Policies
Políticas comerciales y técnicas
Lenguaje claro para operación profesional en refacciones, diagnóstico y soporte de sistemas críticos.
Condición de productos
Los productos pueden ser nuevos, usados, reacondicionados, open box, exchange o sujetos a diagnóstico. La condición se confirma en la cotización.
Garantía
La garantía depende del tipo de producto, proveedor, diagnóstico y alcance de pruebas. CHUS indicará condiciones específicas antes de confirmar venta.
Validación técnica
Para componentes críticos se debe validar compatibilidad, número de parte, serie, firmware, tensión, conectores, aplicación y ambiente de instalación.
Envíos
Los tiempos de entrega dependen de disponibilidad, ubicación, aduanas y modalidad logística. Las fechas son estimadas hasta confirmación formal.
Devoluciones
Las devoluciones se revisan por caso. En piezas críticas, no se recomienda instalar sin validación documental y técnica previa.
Responsabilidad por compatibilidad
El cliente debe proporcionar información completa del equipo instalado. CHUS puede solicitar fotos, placas, manuales o reportes de falla.
Cotizaciones
Las cotizaciones pueden cambiar por disponibilidad, tipo de cambio, tiempos de proveedor o alcance técnico requerido.
Hand carrier
La logística hand carrier se evalúa para urgencias críticas y requiere coordinación documental, ruta, puerto y responsable de recepción.
Política de diagnóstico
Los diagnósticos pueden requerir inspección física, pruebas funcionales, evidencias de falla y autorización de alcance antes de reparar.